風景の買い切りができません。

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    Atmoph Window 2 | Disneyのセットアップをお試しいただき、ありがとうございます。
    アトモフです。

    また、設定にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありません。
    システムのアップデート後、添付の画像のように「プランを選ぶ」の画面になるかと思います。
    お手数ではございますが今一度、左下「1本ずつの購入」のボタンを再度選択いただき、
    (選択をいただくと、グレー色に変わります)先に進めるかをお確かめいただくことはできますでしょうか。

     

    もしすでに初期設定がお済みの際には、
    MENU > 風景/Viewsよりお好きな風景を選択いただくと、そこから購入をお選びいただけます。

    上記の操作をお試しいただいた後も先にお進みいただけない場合は、
    お手数ではございますがお声掛けいただけますでしょうか。

    窓からの景色をお楽しみいただけるまでサポートさせていただきますので、
    引き続きましてどうぞよろしくお願いします。


    アトモフ

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    1134 sakuraduki

    早速のご連絡ありがとうございます。

    初期設定を済ませ、サインイン後にご教示いただいた操作手順で
    「一本ずつの購入」を選択しましたが、支払い画面は表示されず、
    選択した風景の商品画面に戻ってしまいます。

    再度ご確認の程よろしくお願い致します。

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    Support (Edited )

    ご確認ありがとうございます。
    アトモフです。

    ご状況の詳細をお教えいただき、大変助かります。
    操作いただいた手順をご確認させていただきました。お手数ではございますが、症状の詳細をお伺いできればと思いますので、下記をお試しいただくことはできますでしょうか。

    現在、MENU画面はご覧いただくことできますでしょうか。
    本体の真ん中ボタンを押していただくと、MENU画面に移行します。


    そこから、「風景」をお選びいただき、どれか1つお好きな風景を選択してみてください。


    風景の詳細ページにて「購入する」のボタンがありますので、そちらをお選びいただき、
    クレジットカードのご登録画面に移行するかどうかをお確かめいただくことはできますでしょうか。



    また、もしMENUの画面が開けない場合は、恐らくまだ初期設が完了していない状態かと思います。
    アップデートがいただけているとのことですので、下記の動画1:20秒付近になるかと思います。
    もし差し支えございませんでしたら、「1本ずつを購入」を選択いただいた後の動画を一度、contact@atmoph.com 宛にお送りいただくことは可能でしょうか。

    初期設定の方法:
    https://www.youtube.com/watch?v=0dnwqjMJ1uM&t=13s

    お尋ねが多く恐縮ではございますが、ご確認のほどいただけましたら大変助かります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    アトモフ

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    1134 sakuraduki (Edited )

    ご連絡ありがとうございます。

    MENU画面は開けます。
    操作動画を撮影してご指定のメールアドレスへお送りしましたのでご確認ください。

    宜しくお願い致します。

     

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